Wir optimieren Services Ende-zu-Ende von IT über HR bis Facility. Standardisiert mit Best Practices wie ITIL und individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.
Projektmanagement mit klaren Zielen, Risiken im Blick und fortlaufender Kommunikation – für Ergebnisse, die Zeit, Kosten und Qualität im Gleichgewicht halten.
Von IT-Sicherheit bis Change Management: Wir gestalten Prozesse, die heute funktionieren und morgen skalieren – automatisiert, robust und zukunftsfähig.
Wir gestalten IT‑ und Enterprise Service Management ganzheitlich: von Strategie über Umsetzung bis zur Skalierung – agil, praxisnah und zukunftssicher.
Wir gestalten IT-Service-Management, Enterprise-Service-Management und Projektmanagement pragmatisch, agil und messbar. Unser Fokus: Prozesse strukturieren, Silos auflösen, Automatisierung vorantreiben und Servicequalität dauerhaft erhöhen – auf Basis bewährter Frameworks wie ITIL. Als Partner auf Augenhöhe begleiten wir Ihre digitale Transformation von der Idee bis zum stabilen Betrieb.
Wir gestalten Prozesse effizient und transparent – von Incident bis Change. Ziel: schnellere Services, höhere Qualität und messbare Kundenzufriedenheit.
Wir übertragen Service-Management-Prinzipien auf HR, Finance, Facility und Kundendienst – für durchgängige, siloübergreifende Abläufe.
Agile Umsetzung mit klarer Kommunikation: Wir steuern IT- und Digitalprojekte und sichern die Akzeptanz durch professionelles Change Management.
Wir realisieren IT-Service- und Enterprise-Service-Management, das Prozesse vereinfacht, Silos auflöst und messbare Ergebnisse liefert – agil, sicher und skalierbar.
ITIL-gestütztes Prozesswerk: schnellere Incidents, höhere Servicequalität
ESM-Rollout: HR, Facility und Finance auf einer Service-Plattform
Agile Transformation: transparente Roadmaps und Risikokontrolle
Automatisierung & Sicherheit: zukunftsfähige Serviceprozesse
Wir gestalten IT‑Service Management, Enterprise Service Management und Projektmanagement pragmatisch, agil und messbar. Unser Fokus: Prozesse strukturieren, Silos auflösen, Automatisierung vorantreiben und Servicequalität dauerhaft erhöhen – auf Basis bewährter Frameworks wie ITIL. Als Partner auf Augenhöhe begleiten wir Ihre digitale Transformation von der Idee bis zum stabilen Betrieb.
Wir erfassen Ist-Prozesse, priorisieren Handlungsfelder und definieren ein klares Zielbild – auf Basis von Best Practices wie ITIL und Ihren Geschäftsanforderungen.
Agile Implementierung von consultWERK Lösungen: Workflows, Automatisierung und Governance werden iterativ eingeführt, transparent gesteuert und dokumentiert.
Change- und Projektmanagement sichern die Akzeptanz. Mit KPIs und kontinuierlicher Verbesserung steigern wir Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit dauerhaft.
consultWERK hat unsere Prozesse nach ITIL neu aufgesetzt und automatisiert. Tickets laufen messbar schneller durch, SLAs werden transparent gesteuert und die Fachbereiche merken die bessere Servicequalität täglich.
Leitung IT Service, Mittelstand (Produktion)
consultWERK hat unsere ITSM-Prozesse in der Produktion klar strukturiert und messbar verbessert. Tickets laufen transparenter, Zuständigkeiten sind eindeutig geregelt und unsere Fachbereiche erleben spürbar schnellere Reaktionszeiten.
Mittelstand Produktion
Durch die Unterstützung von consultWERK konnten wir unser Vergabemanagement deutlich effizienter aufstellen. Anforderungen, Bewertungskriterien und Abstimmungen wurden sauber strukturiert, sodass Entscheidungen nachvollziehbar und terminsicher getroffen werden konnten.
Transport & Logistik
consultWERK hat unser Projektmanagement mit klaren Strukturen, verlässlicher Kommunikation und einem sehr guten Verständnis für öffentliche Rahmenbedingungen unterstützt. Besonders hilfreich war die transparente Steuerung von Aufgaben, Risiken und Entscheidungswegen.
Öffentlicher Bereich
consultWERK hat uns bei der Weiterentwicklung unserer IT- und Serviceprozesse praxisnah begleitet. Die Beratung war strukturiert, lösungsorientiert und gleichzeitig flexibel genug, um die Anforderungen eines dynamischen Automotive-Umfelds abzubilden.
Automotive
mit fundierter Beratung, methodischer Kompetenz und praxisnaher Umsetzung. Unser Fokus liegt auf nachhaltigen Lösungen an der Schnittstelle von IT, Organisation und Vergabe.
Wir helfen Ihnen, Ihre IT-Services effizient, transparent und steuerbar zu gestalten. Auf Basis etablierter Standards (z. B. ITIL) analysieren wir bestehende Strukturen und entwickeln zukunftsfähige Betriebsmodelle.
Darüber hinaus unterstützen wir Sie im Enterprise Management bei der strategischen Ausrichtung Ihrer IT und Organisation – von Governance-Strukturen über Serviceportfolios bis hin zur Optimierung von Steuerungs- und Entscheidungsprozessen.
Wir übertragen Service-Management-Prinzipien auf HR, Finance, Facility & mehr – Silos auflösen, Prozesse standardisieren, End-to-End denken.
Agile Umsetzung mit transparentem Reporting, aktivem Risikomanagement und pragmatischem Change – damit Ihr Vorhaben planbar zum Erfolg wird.
Wir verstehen Ihre Prozesse, Services und Pain Points – auf Basis von Best Practices wie ITIL. Daraus entsteht ein klares Zielbild für consultWERK.
Gemeinsam priorisieren wir Maßnahmen, definieren einen realistischen Fahrplan und heben kurzfristige Effizienzgewinne durch Automatisierung.
Iterative Einführung von Lösungen – transparent, risikobewusst und skalierbar. Fokus: Qualität, Akzeptanz und nachhaltige Wirkung.
Geschäftsführer
Geschäftspartnerin & Trainerin
Wir begleiten Ihre consultWERK-Initiativen von der Bedarfsanalyse über die Roadmap bis zur Umsetzung: Prozessdesign (z. B. nach ITIL), Tool-Auswahl, Integrationskonzepte, Projekt- und Veränderungsmanagement sowie Governance und KPI-Definition – praxisnah, agil und skalierbar.
Start mit einem Kickoff und Zielbild, danach Ist-Analyse und Priorisierung. Es folgt ein iterativer Projektplan mit Sprints, Pilotierung, Rollout und Übergabe in den Betrieb. Transparentes Reporting, Risikomanagement und Change Management sorgen für Akzeptanz und messbare Ergebnisse.
Ja. Wir orientieren uns an ITIL Best Practices und übertragen diese pragmatisch auf Ihr Unternehmen. Dabei priorisieren wir Automatisierung und kontinuierliche Verbesserung, um Durchlaufzeiten zu senken, die Qualität zu erhöhen und die Serviceerfahrung nachhaltig zu verbessern.
IT-Transformation ist mehr als nur ein Buzzword – sie entscheidet heute über Wettbewerbsfähigkeit, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit. Als IT-Transformationshelfer unterstütze ich Unternehmen dabei, genau diese Herausforderungen greifbar und umsetzbar zu machen.
Transformation gelingt dann, wenn Strategie, Technologie und Organisation zusammenspielen.
Wo steht eure IT aktuell – und wo soll die Reise hingehen?
Mit klaren KPIs, engem Stakeholder-Management und agiler Vorgehensweise. Wir liefern wiederverwendbare Artefakte, Schulungen und Governance-Modelle, sodass Ihre Teams Lösungen eigenständig weiterentwickeln können – für langfristige Wirkung und Zukunftsfähigkeit.
